Informativa Privacy
I principi relativi alla privacy di Lindt & Sprüngli
Noi di LINDT & SPRÜNGLI rispettiamo il vostro diritto alla privacy. Ecco i nostri principi cardine:
- Proteggeremo la vostra privacy e vogliamo offrirvi un servizio su misura.
- I dati personali sono raccolti per specifiche finalità basate sul vostro consenso o su un interesso legittimo quando interagite con noi.
- Voi avete il diritto di essere informati in relazione all’accesso ai vostri dati personali ogni volta che vogliate e potrete richiedere la rettifica o la cancellazione.
- Non vendiamo i vostri dati personali a nessuno. Tuttavia, qualora fosse necessario e se espresso o accordato da voi, potremmo condividere i vostri dati con gruppi di società, licenziatari di marchi, partner e altri fornitori di servizi attraverso i quali si potrà applicare la loro informativa privacy.
- Noi assicuriamo di intraprendere ogni misura ragionevole al fine di proteggere i vostri dati da un cattivo utilizzo nonché di mantenerli sicuri.
Privacy Policy
Questa Informativa Privacy ha lo scopo di descrivere le finalità e le modalità tramite cui Lindt & Sprüngli S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento (“Lindt”, “Società” o “Titolare”), raccoglie e tratta i dati personali relativi all’utente (”Utente”) che interagisce con il sito web https://www.lindt.it/ (“Sito”) e con i diversi servizi offerti dallo stesso.
Le informazioni contenute nella presente Informativa Privacy sono fornite ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679 (“Regolamento”), nonché dei Provvedimenti emanati dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e delle Linee Guida delle autorità europee.
Le informazioni circa il trattamento dei dati sono rese solo per il Sito e per il trattamento operato dalla Società e non si estendono ai trattamenti operati da soggetti terzi tramite altri siti eventualmente consultabili dall’Utente tramite link. Rispetto a detti ulteriori trattamenti la Società non si assume alcuna responsabilità, dovendo l’Utente far riferimento alle singole Privacy Policy dei siti terzi.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è la Società Lindt & Sprüngli S.p.A., società con sede legale in Largo E. Bulgheroni n.1, Induno Olona (VA) – Italia (P. Iva 00197480122), tel. 0332-209-111, email privacy.ita@lindt.com (Lindt), soggetta a direzione e coordinamento di Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli AG, Seestrasse 204, CH-8802 Kilchberg, Svizzera.
I dati sono prevalentemente trattati presso la sede del Titolare, da parte di personale tecnico della Società nominato autorizzato al trattamento, all’interno del territorio dell’Unione Europea e, relativamente ai servizi affidati o offerti da terze parti, anche al di fuori dello Stato Italiano e/o al di fuori dell'Unione Europea. In particolare, nel caso in cui detti soggetti siano stabiliti in Paesi extra-UE, la Società adotta le misure previste dal Regolamento per legittimare il trasferimento dei dati personali ai medesimi.
2. Finalità del trattamento
Lindt tratterà i dati personali forniti dall’Utente per le seguenti finalità:
(a) Registrazione al Sito. Attraverso la registrazione al Sito, l’Utente può usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati ed per effettuare acquisti online. I dati personali dell’Utente, pertanto, saranno trattati per consentire la registrazione al Sito e l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati, nonché la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo (trattamento per finalità amministrativo-contabili).
La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del servizio espressamente richiesto dall’Utente nonché, in caso, di ordini effettuati dall’Utente registrato, l’esecuzione del relativo contratto di acquisto.
Il conferimento dei dati per questa finalità è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione allo Sito e la effettuazione del servizio di acquisto online, l’eventuale rifiuto dell’utente di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di registrarsi al Sito e di concludere un acquisto online.
(b) Effettuare un ordine senza preventiva registrazione. L’Utente ha la possibilità di effettuare ordini tramite il nostro E-commerce senza la necessità di registrarsi preventivamente sul Sito. In questo caso, i dati personali forniti dall’Utente saranno utilizzati da Lindt per la presa in carico e per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo.
La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del correlato contratto di acquisto e l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali comporterà l’impossibilità per Lindt di prendere in carico, gestire ed evadere l’ordine di acquisto dell’Utente.
(c) Contatta la Società. La Società offre all’Utente la possibilità di inviare comunicazioni alla Società, domande e richieste di informazioni sui prodotti, iniziative, servizi della stessa. A questo proposito, i dati personali forniti dall’Utente (es. indirizzo email, eventuale numero di telefono e/o altre informazioni spontaneamente fornite all’Utente) saranno trattati dalla Società per prendere in carico, gestire correttamente e rispondere alla comunicazione dell’Utente.
La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione del servizio espressamente richiesto dall’Utente, e l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali comporta l'impossibilità per Lindt di gestire e riscontrare la comunicazione o la richiesta di informazioni.
(d) Finalità di raccolta delle candidature tramite la sezione “Lavora con noi”. Attraverso la sezione del Sito “Lavora con noi”, l’Utente ha l’opportunità di inviare via email la propria candidatura per lavorare in Lindt. A questo fine, la Società acquisirà e utilizzerà le informazioni fornite dall’Utente attraverso l’invio spontaneo del CV per esclusive finalità di selezione e gestione delle candidature. Ad ogni modo, si invita l’Utente a non inserire nel proprio CV dati di natura sensibile o informazioni dalle quali tali dati siano desumibili (es. relativi allo stato di salute, opinioni politiche, vita sessuale o orientamento sessuale, etc.), se non quelli strettamente necessari ai sensi di legge per le finalità di selezione e valutazione del CV (es. appartenenza a categorie protette).
La base giuridica del trattamento, in questo caso, è rappresentata dalla gestione e valutazione della candidatura da parte della Società ai fini della potenziale assunzione e l’eventuale rifiuto di fornire i dati personali comporta l'impossibilità per Lindt di procedere alla valutazione della candidatura.
(e) Finalità di marketing di Lindt. Previo consenso espresso dell’Utente in sede di compilazione dei diversi form presenti sul Sito, Lindt utilizzerà i dati di contatto da quest’ultimo forniti per l’invio di comunicazioni promozionali relative ai suoi prodotti, offerte o iniziative mediante e-mail (c.d. newsletter).
La base giuridica del trattamento in questo caso è il consenso espresso dell’Utente, che potrà scegliere liberamente se acconsentire o meno alle finalità di marketing: il conferimento di detto consenso da parte dell’Utente, infatti, è del tutto facoltativo e non precluderà in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi del Sito.
L’Utente potrà opporsi agli invii e revocare il proprio consenso (i) rivolgendosi alla Società tramite indirizzo mail privacy.ita@lindt.com; (ii) compilando il modulo presente al link http://www.lindt.it/servizio-consumatori/; (iii) accedendo alla sezione del proprio profilo personale presente alla pagina “Bacheca Account” a tal fine dedicata; nonché (iv) tramite l’apposito link di unsubscribe presente in ogni comunicazione inviata.
(f) Perseguimento dei legittimi interessi della Società e/o di terzi. I dati dell’Utente potranno altresì essere utilizzati per l’esercizio dei diritti e dei legittimi interessi della Società e/o di terzi, ad esempio il diritto di difesa in giudizio, la gestione dei reclami e del contenzioso, l’eventuale recupero dei crediti, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite. In questi casi, seppure il conferimento dei dati personali dell’Utente non sia obbligatorio, esso risulta comunque necessario in quanto tali dati sono strettamente connessi e strumentali al perseguimento di tali interessi legittimi, che prevalgono sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’Utente, e l'eventuale rifiuto di fornirli potrebbe comportare l'impossibilità di erogare i servizi richiesti (es. richiedere informazioni alla Società).
(g) Adempiere ad obblighi di legge e/o obblighi applicabili. La Società potrà altresì utilizzare i dati personali forniti dall’Utente o altrimenti acquisiti nel corso dell’interazione dell’Utente con il Sito per finalità connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie nonché derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, che rappresentano la base giuridica del trattamento, senza necessità di ottenere il preventivo consenso dell’Utente.
(h) Effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima al fine di migliorare le prestazioni e i servizi offerti dalla Società tramite il Sito. In questo caso, alcun consenso dell’Utente sarà richiesto, in quanto il trattamento indicato sarà svolto unicamente su dati anonimi.
3. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali che riguardano l’utente sarà principalmente effettuato con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità a quanto previsto dal Regolamento. In particolare, saranno adottate tutte le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, nonché la divulgazione, modifica o distruzione dei dati non autorizzate, consentendo l'accesso alle sole persone autorizzate al trattamento da parte del titolare del trattamento o dei responsabili eventualmente designati dal titolare.
4. Categorie di dati oggetto di trattamento
Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi.
I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.
Dati relativi alla carta di credito
Per effettuare un pagamento sul Sito mediante carta di credito, l’utente dovrà inserire i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare dal server di Lindt che, quindi, non tratterà in alcun modo tali dati. L’utente che si sia registrato al Sito potrà richiedere, tramite il Sito, il salvataggio di tali dati ma i dati verranno salvati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non verranno acquisiti da Lindt.
Dati sensibili
Non costituiscono oggetto di trattamento da parte di Lindt i dati sensibili o giudiziari degli utenti.
Dati dei minori
In via generale, i servizi offerti dal nostro Sito sono destinati all’utilizzo degli adulti. Qualora il Sito offra contenuti ad un pubblico di minori di 16 anni, noi raccoglieremo il consenso da un genitore o da un rappresentante prima di raccogliere le informazioni personali. Qualora dovessimo rilevare di aver ricevuto dati personali di minori, questi saranno cancellati dai nostri database.
I genitori (o dall’esercente la potestà genitoriale) del minore potranno contattarci e richiedere l’eliminazione dei dati (si vedano i contatti di cui sotto). Per questo scopo, potremmo chiedere una copia di un documento di identità che confermi la relazione genitoriale o la potestà genitoriale.
Indirizzi IP e File di log
Lindt conserverà, entro i termini di legge, i file di log e gli indirizzi IP utilizzati in occasione della effettuazione di un acquisto online, al fine di prevenire e accertare eventuali frodi nelle transazioni online.
Dati di Navigazione
È possibile accedere al Sito senza che venga richiesto il conferimento di alcun dato personale. Tuttavia i sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma anche per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni o associazioni, permettere l'identificazione dell'utente.
In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione Url delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, ecc (c.d. dati di navigazione). Questi dati vengono utilizzati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito (quale, in particolare, il numero di accessi) e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. In questo processo non è previsto il trattamento di informazioni direttamente identificative.
In secondo luogo, in relazione alla raccolta di dati dell’Utente attraverso cookie e tecnologie simili, si prega di visitare la nostra Informativa Cookie.
Dati forniti volontariamente dall’Utente
La Società limita la raccolta delle informazioni volontariamente fornite dall’Utente a quelle necessarie al perseguimento delle finalità illustrate al precedente paragrafo 2 e dei servizi espressamente richiesti. Inoltre, Lindt potrà raccogliere e trattare ulteriori dati personali, ove gli stessi siano forniti volontariamente dall’Utente nell’ambito dei servizi offerti dal Sito, per esempio nel caso in cui l’Utente contatti la Società per segnalare disservizi o malfunzionamenti, esercitare i propri diritti sul trattamento dei dati personali, etc. Tali dati saranno trattati dalla Società unicamente per le finalità strettamente legate alla richiesta dell’Utente. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
5. Ambito di comunicazione dei dati
I dati personali conferiti dall’utente, per la finalità descritte al paragrafo 2 che precede, potranno essere portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti:
- altre Società del Gruppo Lindt, ove necessario, per finalità correlate a quelle della nostra Società;
- alla società che effettua l’invio, per conto di Lindt, delle newsletter e di altre comunicazioni informative trasmesse per conto di Lindt;
- ai soggetti che gestiscono le transazioni di pagamento online;
- società, collaboratori, consulenti o liberi professionisti di cui la Società si avvale per lo svolgimento di compiti di natura tecnica o organizzativa (quali, ad esempio, i fornitori di servizi IT, le Agenzie per il Lavoro), o con cui la Società collabora, ai fini della erogazione e funzionamento dei propri servizi;- a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il Sito, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
- a spedizionieri e ai soggetti incaricati della consegna e/o del ritiro dei prodotti acquistati;
- a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
I soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate utilizzeranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento ai sensi di legge o di responsabili del trattamento di dati regolarmente nominati dalla Società.
Tali soggetti potranno essere stabiliti in Paesi UE e extra-UE. In particolare, nel caso in cui detti soggetti siano stabiliti in Paesi extra-UE, la Società adotta le misure previste dal Regolamento per legittimare il trasferimento dei dati personali ai medesimi.
L’elenco dei soggetti a cui i dati sono o possono essere comunicati, nonché l’indicazione delle misure privacy adottate per legittimare i trasferimenti extra-UE, possono essere richiesti alla Società rivolgendosi ai recapiti indicati nella sezione “Diritti dell’Utente e contatti”.
Tutti i dati personali conferiti dall’Utente in relazione alla registrazione al Sito e/o all’acquisto tramite il Sito non sono soggetti a diffusione.
Infine, i dati personali dell’Utente saranno trattati da dipendenti di Lindt per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico che agiscono in qualità di
incaricati del trattamento.
6. Conservazione dei dati
I dati dell’Utente saranno trattati per il tempo necessario allo svolgimento delle attività indicate al precedente paragrafo 2, e verranno cancellati al venir meno degli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati.
In particolare, nel caso di chiusura dell’account del Sito su iniziativa dell’Utente, i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza. Per poter chiudere il proprio account personale presente sul Sito, l’utente potrà contattare Lindt ai recapiti indicati al successivo paragrafo 7 ovvero compilare il modulo presente al link http://www.lindt.it/servizio-consumatori/.
Inoltre, i dati relativi agli ordini di acquisto effettuati tramite il Sito saranno conservati nel rispetto dei termini di prescrizione ordinaria individuati dal Codice Civile o da specifiche disposizioni di legge, per finalità di tipo amministrativo e/o per far valere o difendere un diritto un diritto o un interesse legittimo, e gli stessi verranno cancellati al venir meno degli scopi per i quali sono stati raccolti.
Infine, i dati raccolti per le finalità di marketing di Lindt sono conservati fino all’eventuale disiscrizione/opposizione dell’Utente. Al termine di detto periodo i dati saranno conservati in forma anonima per finalità di analisi e statistiche.
7. Diritti dell’Utente e contatti
L’Utente può esercitare, nei casi espressamente previsti dalla legge e ove applicabili, i diritti previsti dal Regolamento. In particolare, l’Utente ha il diritto di:
- ottenere la conferma che sia in corso il trattamento dei suoi dati personali e, in tal caso, di chiedere al titolare del trattamento l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo (es. finalità, categorie di dati trattati, destinatari o categorie di destinatari dei dati, il periodo di conservazione, etc.;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- chiedere al titolare del trattamento la cancellazione dei dati (es. se i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento, etc.);
- chiedere la limitazione del trattamento (es. in caso di contestazione da parte dell’Utente sull’esattezza dei dati; se il trattamento è illecito e lo stesso si oppone alla cancellazione dei dati personali; se i dati sono necessari per l’esercizio o la difesa in giudizio di un diritto dell’Utente, anche qualora il titolare non ne abbia più bisogno; in caso di esercizio del diritto di opposizione, per il tempo necessario alla verifica della sussistenza dei motivi legittimi).
- chiedere di ricevere in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (es. pdf) i dati personali che lo riguardano e di trasmetterli ad altro titolare, o di ottenere la trasmissione diretta da un titolare all’altro, se tecnicamente fattibile (c.d. portabilità dei dati).
Tali diritti sono esercitabili direttamente inviando una comunicazione a Lindt al seguente indirizzo email: privacy.ita@lindt.com
Infine, qualora ritenga che il trattamento dei dati forniti violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, l’Utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Modifiche all’Informativa Privacy
La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa Privacy in qualunque momento, dandone avviso mediante pubblicazione sul Sito.
Invitiamo l’Utente a verificare sul Sito tali aggiornamenti.
Qualora i cambiamenti fossero particolarmente significativi e/o impattino in maniera elevata sui diritti dell’Utente, la Società potrà comunicarli all’Utente anche tramite una diversa modalità (per esempio l’invio di una email).